Rentabiliser un site Web
Depuis les tous débuts du Web, une des principales difficultés que rencontrent les entreprises est, sans contredit, de rentabiliser leur investissement. Cet article marque le début d’une série de plusieurs articles sur comment rentabiliser votre site Web.
Voici donc une liste, non exhaustive, des moyens de rentabiliser un site Internet :
- La Foire Aux Questions (FAQ)
- Les guides « savoir faire » (Howtos)
- Intranets
- Gestion des Ressources Humaines
- Gestion documentaire
- Systèmes d’informations
- Extranets
- Gestion de l’inventaire
- Gestion des commandes – fournisseurs
- Modules et fonctionnalités additionnelles
- Réseaux sociaux privés
Quelques uns de ces moyens sont tellement évidents qu’ils sont souvent oubliés ou négligés. Par exemple, la Foire Aux Questions est un excellent moyen de réduire le nombre d’appels téléphoniques reçus par votre personnel à propos, le plus souvent, de questions banales.
Implémenter les autres est relativement simple, peut se faire à peu de frais et est à la portée d’entreprises de toutes les tailles.
Pourquoi sont-ils si peu répandus dans l’entreprise ? Voilà toute la question et le principal élément de réponse :
- Les dévelopeurs de sites Web plus préoccupés par l’obtention d’un contrat que de bien faire les choses
- Les propriétaires de sites, plus préoccupés par les coûts que par la profitabilité
C’est aussi une question de compétence. Le développeurs ne sont pas tous au fait des moyens de rentabiliser un site Internet et leurs clients sont généralement ignorants des possibilités qu’offe le Web.
Même la plupart des « stratèges Web » – une expression maintenant très à la mode – sont plus préoccupés par les techniques du Web, par exemple, comment obtenir la meilleure position dans les résultats de recherche, que par la rentabilité et la profitabilité.
Dans le prochain article de cette série nous verrons pourquoi la FAQ est si importante. Nous verrons aussi comment la préparer. C’est un rendez-vous.
