L’importance des howtos

Dans un article récent je disais qu’il existe plusieurs façons de rentabiliser un site Web. Une de ces façons est de publier des guides, ou howtos.

Les howtos sont tellement populaires sur le Web que plusieurs sites en font leur spécialité par exemple :

• WikiHow.com dont la devise est How to do anything ou Comment tout faire
• The Linux Documnentation Project contient une liste impressionnante de « howtos » sur Linux

Wikipedia définit les howtos comme suit :

Un howto (de l’anglais how to = comment faire) est un document, souvent court, décrivant comment réaliser certaines tâches.

Contrairement aux FAQs, les howtos se prête mieux à des sujets qui demendent des réponses ou explications plus techniques et plus complexes.

Les howtos peuvent prendre plusieurs formes par exemple :

Manuels électroniques

Les entreprises qui fournissent un manuel avec leurs produits ont tout intérêt à publier et rendre ces manuels disponibles sur leur site.

L’avantage principal des manuels en ligne est que ceux-ci peuvent évoluer en fonction des toutes les nouvelles façons de faire. Un autre avantage : les coûts minimes de production de ces manuels.

Contrairement aux manuels imprimés qui souvent couvrent plusieurs modèles d’un même produit, question de minimiser les coûts, plusieurs manuels peuvent être préparés pour chacun des modèles et ce, très économiquement.

Publications électroniques ou eBooks

Les entreprises qui offrent des services demandant une certaine expertise de la part de leurs clients peuvent leur faciliter la tâche avec les publications électroniques.

Par exemple, sistm.org offre 2 eBooks téléchargeable gratuitement sur comment Héberger un site Web (.pdf – 286 ko) et sur tout ce que vous devriez savoir sur Les noms de domaines (.pdf – 212 ko).

Les howtos peuvent aussi être distribués de plusieurs façons bien que le format PDF soit le plus pratique. Dans ce cas, les documents peuvent être préparés à l’aide d’un éditeur comme LibreOffice ou encore MS Office et sont généralement téléchargeable gratuitement.

Les howtos peuvent aussi être intégrés au site de l’entreprise sous forme de pages ou d’articles. Cette façon de faire est souvent celle utilisée par les sites qui favorisent l’achalandage de leur site.

Les 2 façons de faire ont leurs avantages aussi bien que leurs désavantages cependant, ceux qui préfèrent réduire les coûts ont avantage à utiliser le format PDF plus facile à modifier.

Dans le prochain articles de cette série vous verrons ce qu’un Intranet peut vous apporter. C’est à ne pas manquer.