La planification de votre site Web

Dans le premier article de cette série je faisais la liste des 15 raisons qui font qu’un très grand nombre de sites Web sont incapables de rencontrer leurs objectifs. Toutes ces raisons illustrent le manque de planification qu’on apporte souvent à un projet de site Web.

Il faut bien réaliser qu’un site Internet mal planifié est non seulement voué à l’échec, mais pourrait aussi avoir des répercussions désastreuses sur l’entreprise et son image. C’est pourquoi une planification rigoureuse est si importante.

La démarche en cinq points proposée ci-dessous a fait ses preuves depuis longtemps et devrait être utilisée pour tout projet de site Web, peu importe la taille de l’entreprise.

Identifier les besoins

Comme je l’ai déjà dit, une raison du genre « Tout le monde est sur Internet… Nous devons y être nous aussi », n’est pas suffisante. Posez-vous plutot les questions suivantes :

• Voulez-vous diversifier vos marchés ou en ouvrir de nouveaux ?
• Souhaitez-vous pouvoir compter sur une liste de clients potentiels préqualifiés ?
• Aimeriez-vous vendre vos produits en ligne ?
• Voulez-vous simplifier les communications avec votre clientèle ou vos actionnaires ?
• Aimeriez-vous profiter de l’expérience d’utilisation de vos produits par vos clients et de leurs commentaires sur ces produits afin de les améliorer ?

Déterminer des objectifs précis et réalistes

J’ai déjà mentionné que les objectifs de plusieurs sites Web étaient souvent indéfinis, vagues ou trop limités.

Établissez la liste des objectifs qui devront être réalisés par l’implantation de ce projet. Pensez à la fois à des objectifs généraux et à d’autres plus précis. Par exemple :

• Renseigner sur les produits et services
• Permettre la vente en ligne
• Optimiser le service ou le soutien après-vente
• Optimiser la prévente des produits ou services
• Percer le marché européen
• Créer, modifier ou améliorer l’image de marque de l’entreprise

Évaluer et identifier les moyens nécessaires à réaliser ces objectifs

C’est à cette étape qu’il faut chercher et consulter un professionnel qui, à l’aide de son équipe de concepteurs, préparera les spécifications du projet en fonction de vos objectifs et de vos ressources en plus des moyens de vérifier les retombées directement attribuables au site Web.

C’est aussi à cette étape que le budget et les ressources nécessaires doivent être estimés et que le gros du contenu doit être préparé.

Réaliser le projet

Une fois le projet approuvé, les concepteurs se chargeront du design et de la programmation nécessaire au bon fonctionnement du site. C’est aussi à cette étape que le contenu est intégré.

Mesurer et ajuster

Mesurer et vérifier régulièrement les retombées attribuables au site Web est une tâche qui devra être faite tout au long de la vie du site. Cette évaluation permet de cerner les problèmes de conception, d’ajuster certains objectifs et d’améliorer le site.

Un site Web ne se conçoit pas du jour au lendemain. Une bonne planification ne peut garantir des résultats aussi importants que ceux obtenus par Google, ebay ou Yahoo!, mais vous aidera à quantifier les résultats et à améliorer votre site en fonction de vos objectifs.

Dans mon prochain article nous discuterons de l’importance de la vision. À très bientôt.