Windows… C’est fini !
La plupart de mes parents, amis et clients utilisent Windows depuis toujours. J’ai 2 nouvelles importantes pour eux. D’abord la mauvaise : dorénavant je refuse de dépanner quiconque utilise encore Windows.
La raison en est simple : je déteste perdre mon temps et leur faire perdre temps et argent.
Ma plus récente aventure démontre ce point de vue. Ce client me téléphone en panique et me dit qu’il lui est impossible de recevoir ses courriels ou même d’aller sur Internet. Je fais les vérifications d’usage et lui explique que tout devrait fonctionner correctement. Mais il insiste…
Je me rend donc chez lui et découvre bientôt l’étendue du problème. Son ordinateur est envahi par plusieurs malware qui se sont installé lors d’une mise à niveau logicielle. Plusieurs heures (et pas mal d’argent) plus tard, les malwares sont éliminés; Internet Explorer et Firefox sont de nouveau opérationnels et l’ordinateur fonctionne normalement.
Est-ce que ces problèmes auraient pu être évités ? Bien sûr ! Mais la vraie question ne devrait pas t’elle être « Est-ce que ces problèmes auraient pu être évités par Monsieur ou Mme Tout-le-monde ? » Ça, j’en suis moins sûr pour plusieurs raisons :
- Les malfaisants utilisent des méthodes de transmission de leurs produits de plus en plus sophistiquées si bien qu’il leur est facile de contourner les mesures de protection installées.
- Les usagers ordinaires n’ont ni le temps, ni les connaissance nécessaires, ni même le désir de se tenir au courrant des dernières méthodes utilisées pour installer ces malwares.
Résultat : la productivité que devrait entraîner l’usage d’un ordinateur baisse. Les coûts réliés à l’informatique augmentent.
Est-ce qu’il y a une solution à ce problème ? J’en suis convaincu. L’histoire nous l’enseigne : une révolution est nécessaire. Windows… C’est fini ! Il faut trouver autre chose.
