Les réseaux sociaux privés

Le meilleur des CRM ou gestionnaire de relations a des lacunes qui peuvent être comblées par un gestionnaire de réseaux sociaux privés.

Alors que les premiers servent à créer des listes, à gérer, calendriers, tâches et courriels, les gestionnaires de réseaux sociaux privés favorisent les communications, par exemple, entre personnes ayant les mêmes intérêts ou entre les membres du personnel d’une entreprise.

L’idée de favoriser des communications, des échanges entre des personnes ayant un centre d’intérêt commun a donné naissance au terme communauté d’intérêts, terme très à la mode depuis quelques années.

Cette idée a par la suite, favorisé l’émergence des réseaux sociaux que l’on connaît, les Twitter, Facebook, LinkedIn et cie.

Il est maintenant possible de combler les lacures des CRM traditionnels comme Citadel, SAP ou Oracle et de créer des réseaux sociaux privés grâce a des logiciels comme BuddyPress.

BuddyPress est une extension de WordPress qui transforme un site WordPress en une communauté d’intérêts idéale pour les entreprises, les écoles, équipes sportives et tout autre groupe de personnes partageant un intérêt commun.

BuddyPress contient plusieurs fonctionnalités qu’on retrouve dans d’autres extensions comme les forums de discussion en plus de permettre les :

Profils

Les usagers peuvent créer leur profils et définir leurs préférences.

Activités

Les usagers peuvent informer les autres usagers de tous les événements ou activités qui pourraient les intéresser.

Messages privés

Les messages privés sont semblables aux courriels traditionnels avec quelques différences : ils peuvent être expédiés de plusieurs façons dont par courriel.

Ils peuvent aussi être adressés à un ou plusieurs membres.

Affinités

Tout comme dans Facebook, les participants peuvent demander à une personne d’être ajoutée à leur liste d’amis ce qui facilite les échanges entre ces personnes.

Groupes

Tous les usagers de ByddyPress peuvent créer des groupes. Ceux-ci permettent d’assembler plusieurs participants en fonction d’intérêts communs, par exemple, les membres d’un service peuvent faire partie du même groupe.

Les usagers peuvent aussi créer des sous-groupes.

Blogs

Les usagers peuvent aussi créer leur propre blog privé ou public et le contenu des blogs peut se retrouver dans les listes d’activités et dans les messages.

Malgré l’abondance des fonctionnalités proposées BuddyPress reste assez simple à utiliser et à administrer en plus d’être très simple à installer et configurer. Avantages importants, surtout lorsque comparés aux bénéfices qu’on peut tirer de BuddyPress.