Est-ce que votre site fonctionne mal dans certaines circonstances ?

La pire des choses pour un site Web est qu’il fonctionne mal ou pas du tout dans certaines circonstances. Ce peut être un hyperlien qui donne sur une page d’erreur ou ce peut être une fonctionnalité dont la programmation est déficiente… peu importe.

Un tel site fait fuir les visiteurs et est assuré de ne pas rencontrer ses objectifs à court terme. Les correctifs s’imposent de toute urgence.

Les cause principales de ces disfonctionnements sont :

Les défauts de conception

J’en ai déjà parté dans plusieurs articles ; les sites conçu à l’aide de Dreamweaver ou FrontPage, conçu avec un logiciel tournant uniquement sous Windows ou conçu avec ASP sont particulièrement susceptibles.

Les choses à surveiller particulièrement lorsqu’on fonctionne avec Windows :

• Éviter ou, de préférence, bannir l’usage des majuscules dans le nom des fichiers
• Bannir les lettres accentuées dans le nom des fichiers et dans les URLs

Les sites conçus par des concepteurs peu expérimentés avec les gestionnaires de contenu (CMS) qu’ils utilisent sont aussi susceptibles de mal fonctionner à l’occasion.

Une gestion déficiente

Un site, même statique ou comprenant un minimum de contenu est une entité en constante évolution et demande une vigilance constante. Les principales lacunes de gestion constatées sont :

L’absence de webmestre

L’absence d’un webmestre est la principale cause des sites qui fonctionnent mal, ou pas du tout dans certaines circonstances.

Le webmestre a un rôle important dans l’administration du site. Il doit s’assurer que le site fonctionne comme il se doit et ce, quel que soit le fureteurs ou le système d’exploitation utilisé par le visiteur.

Vérification sporadique des textes avant la publication

La vérification avant la publication doit être systématique afin de permettre de corriger les fautes d’orthographe en plus de valider les hyperliens dans le texte.

Vérifications périodiques absentes ou épisodiques

• Des hyperliens dans les pages
• Du bon fonctionnement des formulaires

Une vérification périodique du contenu est nécessaire. Les hyperliens peuvent pointer vers des pages inexistantes. Un formulaire peut cesser de fonctionner suite à une mise à niveau logicielle.

Un site qui fonctionne mal dénote un manque de professionnalisme dans sa conception et un manque de vigilance dans son administration, 2 défauts impardonnables pour une entreprise, quelle qu’elle soit.