Tirez avantages des forums de discussion
Les forums de discussion sont souvent utilisés par les entreprises spécialistes des communications et des TIC qui s’en servent la plupart du temps pour le support après vente.
Cependant, même les entreprises dans les domaines les plus traditionnels peuvent tirer de nombreux avantages des forums de discussion, particulièrement d’un point de vue du marketing.
Par exemple, les forums de discussion permettent de mettre sur pieds des groupes de discussion permettant à définir ou de préciser les préférences des consomateurs.
Les forums sont aussi un véhicule idéal pour lancer de nouvelles idées et de constater rapidement le genre de réception qu’elles reçoivent.
D’un autre côté les forums contribuent aussi largement à l’achalandage d’un site, en facilitant les conversations entre les participants.
Plusieurs autres avantages sont souvent cités comme :
- Faciles à utiliser
- Anonymes
- Accessibles à distance via l’Internet
- Obtention rapide des réponses aux questions posées
- Animés par des personnes qui ont un intérêt commun
- Interventions centrées sur le contenu et non sur les personnes
Les forums sont aussi très faciles à implémenter et à administrer. La plupart des gestionnaires de contenu dont WordPress offrent en effet cette fonctionnalité gratuitement. De plus, la plupart de ceux-ci offrent :
- La possibilité de modérer les échanges
- L’archivage automatique des interventions
- Le filtrage anti spam des interventions
L’Internet offre plusieurs moyens d’améliorer la performance et la rentabilité d’une entreprise. Parmi ceux-ci, les forums de discussion devraient être privilégiés.
Outre les avantages déjà cités, ils sont une excellente façon d’améliorer la crédibilité d’une entreprise et de confirmer son statut d’expert dans son domaine.
