Est-ce que l’ergonomie de votre site est satisfaisante ?
À peu près tout le monde a une opinion quand à ce qu’est un site Web dont l’ergonomie est déficiente. Par exemple :
- Le très sérieux PCWorld a dressé une liste de 25 sites défaillants
- Les 10 pires sites Web selon glogalwebfx.com
- Ou encore les 10 des pires sites de tous les temps
Tous ces sites sont fautifs surtout à cause de leur design graphique douteux. Bien entendu, il y a encore plus.
Un site Web dont l’ergonomie est défaillante sites présente habituellement plusieurs des caractéristiques suivantes :
- La lecture du contenu est difficile
- La taille des caractères est trop petite
- Il manque plusieurs options, par exemple, la capacité de faire une recherche du site
- Les couleurs utilisées sont désagréables
- Le site affiche trop d’options : on ne sait plus où donner de la tête
- Certaines options ne fonctionnent pas correctement ou pas du tout
- Plusieurs hyperliens donnent sur une page d’erreur
Tous ces défauts ou l’accumulation de plusieurs de ces défauts fait en sorte que le site demande des efforts trop importants pour que les Internautes s’y attardent ou même, dans le pire des cas, le consultent.
Un site est ergonomique lorsqu’il facilite le plus possible la tâche des Internautes. L’ergonomie des sites Web ont fait l’objet de plusieurs études sérieuses et les principes sont connus, entre autres :
- La facture graphique doit être simple
- Le nombre d’images doit être limité
- Le nombre de couleurs doit être limité à 3 ou moins
- Les contrastes violents devraient être évités
- Les textes clignotants doivent être bannis
- Les zones de textes devraient avoir un arrière-plan d’une couleur très pâle
- La disposition des pages doit être unique et constante d’une page à l’autre
- Le site doit afficher certains éléments obligatoires comme une fonction de recherche et une FAQ
- La disposition de certains éléments de pages doit être en fonction des attentes des visiteurs, par exemple, la fonction de recherche doit être affichée en haut de la page
- Le nombre d’option doit être limité à 7 ± 2 par exemple, dans les menus
- Le contenu doit être facile à lire :
- On devrait limiter le nombre de polices à 2 ou moins
- On devrait utiliser des polices de même type, soit avec sérif, soit sans sérif
- La taille des caractères devrait être ajustée au public cible
- La longueur des lignes devrait être de 66 caractères ou moins
- La longueur des paragraphes devrait être de 5 lignes ou moins
Bien entendu, l’ergonomie est aussi dépendante des fonctionnalités du site. Pour qu’un site soit ergonomique, son magasin en ligne doit être bien conçu et bien fonctionner tout comme sa fonction de recherche.
Rien n’est plus désagréable pour l’Internaute qu’un site Web dont l’ergonomie est défaillante. Est-ce que l’ergonomie de votre site est satisfaisante ? C’est une question à laquelle vous devez répondre de toute urgence.
